自助終端觸控一體機，提升營業(yè)廳智能化發(fā)展
2022-12-06 10:39:00 來源：本站 瀏覽：650
簡單來說，自助終端就是客戶可以根據(jù)設(shè)備中的提示，通過智能設(shè)備進行自助操作，完成客戶需要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)。作為智能人機交互設(shè)備，廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、機場、電力營業(yè)廳等大型公共區(qū)域。
自助終端設(shè)備可提供24小時自助服務(wù)，主要用于緩解營業(yè)廳人員流量過大的問題，避免過多工作人員辦理事項造成的混亂。同時可以提高工作效率，提供更加靈活的業(yè)務(wù)辦理時間，減少業(yè)務(wù)辦理人員的焦慮，為人們提供一個輕松、高效、便捷的工作環(huán)境。
現(xiàn)在的自助終端都是異地使用，配以相應(yīng)的行業(yè)軟件，可以根據(jù)不同的行業(yè)實現(xiàn)其相應(yīng)的功能。比如在銀行、醫(yī)院、營業(yè)廳等區(qū)域，客戶可以自助辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、掛失、賬單打印等業(yè)務(wù)。
在醫(yī)療領(lǐng)域，就醫(yī)人員可以在自助終端一體機上實現(xiàn)掛號、預(yù)約、繳費等功能，還可以查詢醫(yī)院科室情況。而且醫(yī)生的簡介和預(yù)約也能查到。支持多種自助支付方式，可以瀏覽消費清單記錄，打印檢查報告，非常方便。
在營業(yè)廳內(nèi)部，客戶可以通過自助終端進行業(yè)務(wù)管理，如手機激活、電話充值、賬單查詢、發(fā)票打印等號碼服務(wù)。
自助終端設(shè)備自出現(xiàn)以來，就引起了人們的關(guān)注，其在越來越多行業(yè)的應(yīng)用，大大節(jié)約了人力成本，降低了運營成本，為群眾提供了24小時自助服務(wù)，提供了良好的服務(wù)平臺。
